COVID-19の「癒しケア」への影響

Published March 30, 2020

「癒しケア」は当プログラムが発足して以来、200人以上にサービスを提供してまいりました。文化に配慮した緩和ケアを日系アメリカ人および日本人の高齢者に提供しています。このプログラムはKeiroとプロビデンス・ヘルス・アンド・サービス（Providence Health & Services）が提携し、医師、看護師、ソーシャルワーカーが一つのチームとなって、複雑なヘルスケア制度の中で患者とその家族が病と正しく向き合えるよう支援するプログラムです。「癒しケア」は外来患者向けのプログラムなので、ケアを受けるために入院をする必要がありません。また常に直接会わなくても、チームとコミュニケーションがとれるため、自宅で快適に過ごしながらサービスを受けられるという利点もあります。このようにして「癒しケア」は、個々の患者と家族の状況に合わた形でケアを、彼らが自宅と呼ぶ場所で提供しています。

「癒しケア」はCOVID-19によってどのような影響を受けていますか？

COVID-19はあらゆる人々に影響を与えているので、Keiroでもサービス提供の方法が変わってきています。しかしながら、癒しケアに関しては引き続き既存および新しい患者さんとその家族の支援を続けています。

「癒しケア」が提供する様々なサービスの実施方法に変化はありますか？

現在癒しケアチームは遠隔医療手法やバーチャル往診を行っています。方法としてはテレビ会議や電話を活用し、患者、家族、チームメンバーの安全を確保しつつ、質の高いケアを維持する取り組みを続けています。

患者さんは直接会う形での受診も可能となっておりますが、予約をするには特別なチェックを受けることが必須となっています。さらに、患者の安全を考え、「癒しケア」チームのメンバー1人ひとりが、体温、咳、息切れなどのチェックを含む検査を毎日受けています。

私は現在癒しケアに登録しています。どのような影響が予想されますか？

チームは今までと同じ体制で活動を続けており、現在サービスを受けている全ての患者に対して、変わらない質の高いケアを提供するべく取り組んでいます。チームは引き続き設定したケアのゴールが満たされているよう確認し、状況や症状に変化がある場合は対応できるように体制を整えています。バーチャルあるいは直接会う往診に関してはチームへ直接お問い合わせください。

「癒しケア」はCOVID-19関連で何かサービスを提供していますか？

現時点では、癒しケアチームはCOVID-19に関する検査や特別な医療を提供していません。もしも疾病対策センター（CDC）が挙げている症状の何れかがある場合は、かかりつけ医にまずは電話をしていただきますようお願いいたします。

「癒しケア」は新しく登録したい患者さんへの影響はありますか？

COVID-19の世界的流行を受けて、現在「癒しケア」に問い合わせをする方法は次の2通りがございます：

このオンラインフォームよりご相談内容を全て記入してください。その後Keiroのスタッフから連絡させていただき、具体的な状況の聞き取りを行うとともに、ご質問等にお答えします。
「癒しケア」専用電話（213.873.5791）に電話をかけていただき、メッセージを残してください。Keiroのスタッフが1～2営業日以内にご連絡させていただき、ご自身あるいはご家族の状況を詳しく聞かせていただきます。

現時点で患者が利用できる「癒しケア」のサービスは何ですか？

24時間年中無休の電話によるサポート
複雑で変化する症状の管理援助
医師、ソーシャルワーカー、看護師を含むチームとのネットワーク上の面談
あなたの現在かかっている医療チームとの連携
あなたのニーズと危機的状況の変化に基づくケアプラン修正の支援
精神的・宗教的サポート
必要に応じてホスピスへの紹介
事前指示書（アドバンス・ディレクティブ）および生命維持治療に関する医師指示書（Physician Orders for Life -Sustaining Treatment: POLST (ポルスト)）などの書類を含むアドバンスプランニングの支援
必要に応じた日本語／2カ国語によるサポート
チームによるセカンドオピニオンの提供

「癒しケア」のサービスに関する電話や問い合わせは誰がするべきですか？

もしも命に関わる症状があったり、あるいは深刻な病と診断され、別の専門家チームがいることによって恩恵が得られる可能性がある場合は、自分自身や家族、大切な方のために電話することを検討してみてはいかがでしょうか。

「癒しケア」は患者およびその家族の両方を支援し、一人一人の状況に合わせたケアを提供することを目指しています。

当プログラムには患者のみならず、介護している家族にも追加の支援を提供します。ケアのコーディネートを助け、家族間の対話を促し、患者とその家族が確実に支援を受けられる幅広いサポートを提供します。

このプログラムについてのお問い合わせはどなたでもすることが可能です。最終的に登録する・しないのご判断は患者およびご家族の方がします。この追加のサポートによって何か得られると感じる方は上記のフォームをご記入いただくか、癒しケアの専用電話（213.8773.5791）にメッセージをお残しください。

投稿日：2020年3月30日